📦 Spedizioni e gestione degli ordini
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Gli ordini vengono preparati e spediti entro 24–48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
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Le operazioni di spedizione si svolgono dal lunedì al venerdì; non spediamo nei fine settimana o nei giorni festivi.
🚚 Tempi di consegna
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Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna richiede in media 7–9 giorni lavorativi.
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Le consegne avvengono nei giorni feriali tra le 08:00 e le 18:30; non è possibile scegliere un orario o un giorno di consegna specifico.
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Durante periodi promozionali o situazioni straordinarie possono verificarsi ritardi di 1–2 giorni.
✉️ Monitoraggio delle spedizioni
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Riceverai un’e‑mail con il numero di tracking appena il pacco sarà affidato al corriere.
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Potrai controllare lo stato dell’ordine tramite il link nell’e‑mail o nella sezione “Traccia il tuo ordine/reso” del sito.
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È responsabilità del cliente monitorare la spedizione e garantire che l’indirizzo fornito sia corretto.
🚛 Modalità di spedizione
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Spedizione gratuita: disponibile per ordini sopra un importo prestabilito, comprende assistenza clienti via e‑mail con tempi di risposta di 24–48 ore.
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Spedizione assicurata (opzionale): include i vantaggi della spedizione gratuita, copre eventuali furti, smarrimenti o danni e dà diritto a rimborso totale o nuova spedizione in caso di problemi.
I tempi di consegna possono variare a seconda della zona geografica (comprese le isole).
✏️ Modifiche agli ordini
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Modifiche a indirizzo, taglia, colore o nome del destinatario sono possibili entro 24 ore dalla conferma dell’ordine.
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Dopo 24 ore non è più possibile modificare l’indirizzo di spedizione e non si può cambiare l’indirizzo di fatturazione.
🏠 Indicazioni sull’indirizzo
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Assicurati che l’indirizzo di spedizione sia completo: nome e cognome reali, via e numero civico, CAP, città, provincia e numero di telefono.
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Se necessario, il nome dell’azienda deve essere indicato dopo il numero civico.
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Non siamo responsabili per mancata consegna dovuta a indirizzi errati o incompleti.
❌ Pacchi non ritirati o non consegnabili
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Dopo due tentativi di consegna, il pacco viene depositato in un punto di ritiro per 14 giorni lavorativi.
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Se non viene ritirato entro questo termine, verrà restituito al mittente. Non è previsto rimborso né un secondo invio gratuito.
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Per richiedere una nuova spedizione (a pagamento), contatta il nostro servizio clienti.
💰 Rimborsi e pacchi in transito
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Non è possibile richiedere rimborsi su pacchi ancora in transito o in giacenza.
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Il rimborso verrà valutato solo dopo il rientro fisico del prodotto nei nostri magazzini.
🌍 Spedizioni internazionali e dazi
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Per ordini destinati all’estero, ti invitiamo a utilizzare i nostri siti ufficiali per la tua nazione.
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Eventuali dazi doganali e costi di sdoganamento sono a carico del cliente.
📬 Contatti
Per domande o per organizzare una nuova spedizione, puoi contattarci via e‑mail all’indirizzo fornito nel nostro sito.